Joyce in actie: maatwerk in de zorg
Joyce Bodelier werkt al tien jaar in de zorg en sinds twee jaar werkt ze bij Careflex. Ze heeft verschillende projecten bij Careflex gedaan, waaronder diensten bij een ouderinitiatief waar cliënten wonen met een matig verstandelijke beperking. Een jaar geleden waren er regelmatig escalaties en personeelswisselingen, Joyce was het enige vaste gezicht. Inmiddels is de situatie erg gestabiliseerd en kan de groep binnenkort weer overgedragen worden aan de zorginstelling. Loop een dag mee met Joyce en ontdek de zorg op maat die ze heeft ingezet bij haar verschillende cliënten.
Er zijn vier situaties die kan ontdekken:
Eline helpen haar behoeften uit te spreken
Eline vindt het moeilijk om haar behoeften uit te spreken en hulp te vragen. Ze geeft aan dat een andere begeleider een activiteit wil doen met haar, maar Joyce ontdekt dat zij dat zelf graag wil. Ontdek hoe Joyce haar hiermee heeft ondersteund.
Bewust communiceren met Hanna
Hanna kreeg altijd precies te horen welke afspraken ze had staan en welke begeleiders er op de woongroep aanwezig zouden zijn. Vaak bouwde ze hierdoor onnodig spanning op. Ze vraagt aan Joyce wie er met Pasen op de groep staat. Ontdek het antwoord van Joyce.
Contact maken met Bo die een angststoornis heeft
Het duurde bijna een jaar voordat Joyce de stem van Bo voor het eerst hoorde. En die stem was niet eens naar haar gericht! Ontdek hoe Joyce hulp krijgt van een ander soort 'begeleider' voor het contact met Bo.
Grenzen stellen in het belang van Roy
Joyce gelooft erin dat er te snel gezegd wordt dat cliënten iets niet kunnen, soms hebben ze enkel aansturing nodig. Soms een duidelijke grens. Wat zou jij doen als jouw cliënt niet luistert? Ben je streng of laat je het gaan? Ontdek hoe Joyce dit heeft aangepakt.
Eline helpen haar behoeften uit te spreken
Hoog in spanning
Eline* komt thuis van haar dagbesteding. Joyce reikt haar arm uit voor een knuffel, maar die slaat Eline af. Joyce ziet dat ze hoger in haar spanning zit. Ze moet nog veel doen en daar heeft ze moeite mee. Eline deelt haar planning en zucht. "Dat gaat nooit allemaal lukken, Joyce!" Joyce vraagt tussendoor een paar keer of ze hulp nodig heeft, maar dat hoeft niet. Ze weet dat Eline het moeilijk vindt om hulp te vragen, daarom biedt Joyce het extra vaak aan. Eline wil alleen zijn. Joyce stelt voor om iets van de planning af te wijken en voor het eten al te douchen, zodat Eline daarna lekker kan ontspannen. Daar gaat Eline wel akkoord mee.
Na het douchen is Eline al rustiger. Terwijl ze zich na het douchen afdroogt, vertelt ze dat ze gaat logeren bij haar moeder. “Wat leuk Elien, maar moet ik jou dan zolang missen?!”, roept Joyce uit. Eline moet lachen en knikt.
Duidelijkheid is veiligheid
“Je bent klaar! Fijn toch, dan kun je hierna lekker chillen! En om 5 uur doen we dan jouw medicijnen nog”, zegt Joyce. “Ja, voor het eten doen we dan de medicijnen.”, verbetert Eline haar. “Dat is waar, dat heb je goed onthouden! Heel goed van jou, je bent echt een topper!” Joyce grinnikt in zichzelf. Dat is inderdaad verandert naar voor het eten, omdat Eline soms erg in de stress kon schieten als de planning veranderde en de begeleiding later dan vijf uur kwam. Deze afspraak geeft de begeleiding meer speling en Eline meer rust en veiligheid.
Behoeften aangeven
Eline wordt apart begeleidt, daarom vindt Joyce het belangrijk om haar genoeg aandacht en nabijheid te geven. Na de medicijnen gaat ze dicht tegenover Eline op de bank zitten en kijkt haar geïnteresseerd aan. Ze vraagt hoe ze haar dag heeft beleefd. “Eerst niet goed, maar later op de dag wel”, vertelt Eline. “Morgen ga ik met Tijmen een rondje fietsen en mijn fiets schoonmaken.”, zegt Eline enthousiast. “Wil je jouw fiets alvast die kant op brengen dan vanavond?”, vraagt Joyce. Eline denkt even na en zegt dan dat Tijmen haar fiets nog nooit heeft gezien en wil wegbrengen met haar. Joyce weet dat Eline het moeilijk vindt om haar behoeften aan te geven en vaak de ander gebruikt om dat te doen. “Wil Tijmen dat of zou jij dat leuk vinden? Want als jij dat graag wil, dat kan dat hè!” “Ja, ik wil graag met Tijmen gaan.”, zegt Eline. Joyce knikt. “Oke, dat is goed. Je mag het gewoon zeggen als jij dat wil he, Elien. Dan doen we dat gewoon!” Eline glimlacht tevreden.